Conditions d’utilisation

1. Introduction

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site ainsi que les achats effectués auprès de la boutique.

En accédant au site ou en passant une commande, l’utilisateur accepte l’ensemble des présentes conditions.

Ces conditions sont établies conformément aux règles applicables au commerce électronique en France.

2. Compte Utilisateur

L’utilisateur peut créer un compte afin de gérer ses commandes et ses informations de livraison.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies ainsi que de la confidentialité de ses identifiants.

Toute activité réalisée via le compte est considérée comme effectuée par son titulaire.

L’accès au site peut être suspendu temporairement pour maintenance ou raisons techniques.

  • Conservation sécurisée des identifiants recommandée

  • Suspension temporaire possible pour maintenance

3. Produits Et Prix

Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Des variations mineures peuvent exister selon les matériaux ou l’affichage.

En cas d’erreur sur une information produit, le client peut demander une modification ou une annulation de commande sans frais.

Si un produit devient indisponible après validation, une solution alternative ou un remboursement peut être proposé.

Les prix sont affichés en euros et incluent les taxes applicables.

  • Produits sous réserve de disponibilité

  • Prix affichés toutes taxes incluses

4. Commande Et Paiement

Le processus de commande comprend :

  • Sélection des produits

  • Vérification de la commande

  • Saisie des informations de livraison

  • Choix du paiement

  • Validation finale

Une confirmation de commande est envoyée après paiement.

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés.

5. Traitement Et Livraison

Les commandes sont généralement traitées sous 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Date limite de traitement :
Les commandes passées avant 16h20 sont traitées le jour même ouvrable.
Les commandes passées après 16h20 sont traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié en France, le traitement est reporté au jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison est de 6 à 12 jours ouvrables après expédition.

  • Livraison en France

  • Suivi disponible après expédition

  • Étiquette de retour incluse dans le colis

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation De Commande

  • Le client peut demander l’annulation dans un délai maximum de 24 heures après paiement, uniquement si la commande n’a pas encore été traitée ou remise au transporteur.

  • Après ce délai ou après le début du traitement logistique, l’annulation n’est plus possible.

  • Le client devra alors attendre la réception du colis puis utiliser la procédure de retour.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retour Et Remboursement

Le client peut exercer son droit de retour dans un délai de 30 jours après réception.

Les échanges directs ne sont pas proposés. Pour obtenir un autre article, le client doit retourner le produit puis passer une nouvelle commande.

Les retours sont acceptés si le produit est :

  • Endommagé pendant le transport

  • Différent de la commande

  • Non conforme à la description

Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après vérification du produit retourné.

Le délai effectif de remboursement dépend de la banque utilisée pour le paiement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

8. Protection Des Données

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la législation française applicable.

Les données sont utilisées uniquement pour :

  • Gestion des commandes

  • Communication client

  • Service après-vente

  • Obligations légales

9. Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité.

10. Contact Et Service Client

Adresse : 306-1 ONYU 2-CHOME, OBAAMA-SHI, FUKUI-KEN 917-0241, JAPON

Email : billing@sozenzihome.com

Téléphone : +81 (802) 038 27 71

Horaires : du lundi au vendredi, 8h20 à 16h20

Zone de service : France